Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Chez Delicecafe.ma, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

1. Qui sommes-nous ?

Delicecafe.ma est une boutique en ligne marocaine spécialisée dans la vente de capsules et de machines à café multimarques.

2. Données personnelles collectées

Lors de vos visites, commandes ou demandes de contact, nous pouvons collecter :

  • Vos nom, prénom, téléphone et adresse e-mail.
  • Vos adresses de facturation et de livraison.
  • Les informations relatives à vos commandes et à votre compte client.
  • Vos échanges avec notre service client.
  • Certaines données techniques : adresse IP, navigateur, cookies et interactions avec le site.

Ces informations sont utilisées uniquement pour les finalités décrites dans cette politique.

3. Utilisation de vos données

Vos données nous permettent de :

  • Traiter et confirmer vos commandes.
  • Organiser la livraison et assurer le service après-vente.
  • Répondre à vos demandes et gérer votre compte client.
  • Sécuriser et améliorer notre boutique.
  • Analyser la fréquentation et mesurer nos campagnes publicitaires.
  • Vous envoyer des offres commerciales lorsque les conditions légales le permettent.

Les traitements reposent, selon leur finalité, sur l’exécution de vos commandes, nos obligations légales, un intérêt légitime autorisé ou votre consentement lorsqu’il est requis. Le paiement s’effectue exclusivement en espèces à la livraison. Aucune donnée de carte bancaire n’est demandée pour régler une commande sur notre site.

4. Livraison et partage des données

Pour livrer vos commandes, nous transmettons à notre partenaire Cathedis les informations nécessaires : nom, téléphone, adresse, référence de commande et montant à encaisser. Nous utilisons également des prestataires techniques pour l’hébergement, la gestion de notre boutique WooCommerce, la sécurité et les services de communication. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors du Maroc, sous réserve du respect des obligations légales applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Cookies et outils de mesure

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, des comptes clients et des commandes. Nous utilisons également :

  • Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation du site.
  • Meta Pixel pour analyser les performances publicitaires.
  • Trustindex pour afficher des avis clients provenant de Google.

Une bannière de gestion des cookies vous permet d’exprimer vos préférences. Les traceurs non essentiels nécessitant votre consentement doivent respecter ces choix. Vous pouvez également supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

6. Communications commerciales et Brevo

Nous utilisons Brevo pour envoyer des e-mails promotionnels et des notifications push concernant nos nouveautés, offres et promotions. Ces communications sont adressées conformément aux autorisations recueillies et aux règles applicables. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels grâce au lien présent dans chaque message et désactiver les notifications push depuis votre navigateur.

7. Commentaires et avis clients

Les commentaires WordPress sont désactivés par défaut pour les nouvelles publications, mais certaines pages ou fonctionnalités peuvent autoriser les avis ou commentaires. Dans ce cas, les informations saisies ainsi que certaines données techniques peuvent être collectées pour gérer les contributions et prévenir le spam. Les avis Google affichés sur notre site sont également soumis aux règles de confidentialité de Google.

8. Conservation, sécurité et droits

Nous conservons vos données pendant les durées nécessaires au traitement des commandes, au service client et au respect de nos obligations légales et comptables. Nous appliquons des mesures de sécurité destinées à protéger vos informations contre les accès non autorisés. Conformément à la réglementation applicable, notamment la loi marocaine n° 09-08, vous pouvez exercer vos droits ‘information, d’accès, de rectification et d’opposition, dans les conditions prévues par la loi.

Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à contact@delicecafe.ma.

9. Mise à jour et contact

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation. Pour toute question relative à la confidentialité :

Delicecafe.ma
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Téléphone : +212 661 337 466
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